NOUS CONCERNANT

Nous sommes la société Arnaud de Villeneuve, nous traitons vos données personnelles en qualité de coresponsables du traitement. C’est-à-dire que nous assurons conjointement la prise en charge du traitement et la protection de vos données personnelles.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Parmi d’autres finalités, nous utiliserons vos données (obtenues en ligne ou dans un point physique) pour permettre la gestion de votre inscription comme utilisateur, gérer l’achat de produits ou de services, répondre à vos questions ainsi que pour l’envoi de communications personnalisées.

QUEL EST LE FONDEMENT DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous sommes compétents pour traiter vos données pour plusieurs raisons. La plus importante est qu’elles sont nécessaires pour exécuter le contrat que vous avez conclu avec nous lors de votre inscription et en faisant un achat ou en profitant d’un de nos services ou fonctionnalités, bien qu’il y ait d’autres raisons qui nous autorisent à le faire, comme l’intérêt de répondre à vos questions ou le consentement donné pour vous adresser nos newsletters, ou répondre à un mail de contact via notre formulaire.

QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Vous avez aussi d’autres droits, par exemple le droit à vous opposer au traitement de vos données ou le droit à la portabilité.

INTRODUCTION

– Dans cette Politique de confidentialité et de l’utilisation des Cookies (RGPD), vous trouverez toute l’information appliquée à l’utilisation que nous faisons des données personnelles de nos clients et utilisateurs.
– Nous sommes totalement transparents sur ce que nous effectuons avec vos données, pour vous permettre une compréhension globale ainsi que les implications des traitements mis en œuvre ou les droits que vous avez sur vos données :
Toute l’information est mise à votre disposition, de façon permanente que vous pouvez consulter à votre gré, ainsi que :
Des informations concernant chaque traitement de vos données personnelles vous seront aussi fournies au fur et à mesure que vous interagissez avec nous.
– Notre site web : www.arnauddevilleneuve.com
– Si, existant : Physique, dans l’un de nos magasins physiques de Arnaud de Villeneuve en France.

QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

La société responsable du traitement de vos données personnelles est :
– Arnaud de Villeneuve, la société qui vend actuellement en France.
Adresse postale : 153 route départementale 900, 66600 RIVESALTES
Autrement dit, Arnaud de Villeneuve (ci-dessous, conjointement « Nous » ou les « Coresponsables du traitement »), sommes Coresponsables du traitement. C’est ainsi que, nous avons établi des directives et nous assurons la prise en charge du traitement et de la protection de vos données personnelles.

POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous traiterons certaines de vos données en fonction des produits, des services dont vous souhaitez disposer à chaque moment. Celles-ci seront les suivantes :
– vos données d’identification (exemple: votre prénom, votre nom, la langue et le pays depuis lequel vous interagissez avec nous, les données de contact, etc.) ;
– l’information de paiement (exemple: vos données de paiement et/ou de carte de paiement, l’information concernant vos achats, vos commandes, vos retours (si existant), etc.) ;
– les données de connexion, de géolocalisation et de navigation (exemple : si vous interagissez avec nous à partir de votre téléphone mobile) ;
– l’information commerciale et/ou publicitaire (exemple : si vous êtes abonné à notre newsletter),

Quand nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour permettre votre accès à l’une des fonctionnalités ou l’un des services, n’oubliez pas que certaines cases seront marquées comme obligatoires, puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour assurer le service en question ou pour vous permettre d’accéder à cette fonctionnalité. Ainsi, si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il est possible que votre inscription comme utilisateur ne puisse pas être conclu avec succès ou que vous ne pourrez pas profiter de ces services.

QUEL EST LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Voici le fondement qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend de la finalité pour laquelle celles-ci sont traitées, conformément à ce qui est expliqué dans le texte suivant :
1. Gestion de votre inscription comme utilisateur
Le traitement de vos données est nécessaire pour l’exécution des conditions régissant l’utilisation des services. Autrement dit, le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour vous inscrire comme utilisateur, sinon
2. Mise en œuvre, application et exécution du contrat d’achat ou de services
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour l’exécution du contrat d’achat et/ou de prestation de services au travers duquel nous sommes liés.
L’activation de certains traitements de données associés au processus d’achat peut avoir lieu que si vous le demandez ou si vous nous autorisez expressément, comme dans le cas de la conservation des données de paiement (carte) pour de futurs achats. Dans ces cas, la base juridique sur laquelle nous traitons vos données personnelles est votre propre consentement.
Nous considérons que nous avons un intérêt légitime pour réaliser les vérifications nécessaires pour détecter et prévenir d’éventuelles fraudes quand vous réalisez un achat. Nous estimons que le traitement de ces données est dans l’intérêt de toutes les parties concernées lors du paiement d’un achat et, plus particulièrement pour vous puisque nous pouvons ainsi prendre des mesures de prévention pour vous protéger contre les tentatives de fraude par des tiers.
3. Le Service Client
Nous considérons que nous avons un intérêt légitime pour répondre aux requêtes ou aux demandes que vous nous faites à travers les divers moyens de contact existants. Nous estimons que le traitement de ces données est aussi dans votre intérêt dès lors qu’il nous permet de gérer convenablement vos demandes et de répondre aux questions posées.
Quand vous nous contactez, en particulier pour la gestion d’incidents concernant votre commande ou le produit/ service acheté sur la Plateforme, le traitement est nécessaire pour l’exécution du contrat d’achat.
Quand votre question concerne l’exercice des droits sur lesquels nous vous informons ci-dessous, ou des réclamations visant nos produits ou nos services, le traitement de vos données est fondé sur le respect des obligations légales qui nous engage.
4. L’Analyse de l’ergonomie et de la qualité
Nous considérons que nous avons un intérêt légitime pour analyser l’ergonomie du site et le degré de satisfaction de l’utilisateur puisque nous estimons que le traitement de ces données est aussi dans votre intérêt puisque sa finalité est d’améliorer l’expérience d’utilisateur et d’offrir un service de meilleure qualité.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS NOUS VOS DONNÉES ?

La durée de conservation de vos données dépend des finalités pour lesquelles elles sont traitées, comme expliqué ci-dessous :
1. Gestion de votre votre inscription
Vos données seront traitées tant que vous conserverez la qualité d’utilisateur inscrit (c’est-à-dire jusqu’au moment où vous déciderez de supprimer votre compte d’utilisateur).
2. Mise en œuvre, application et exécution du contrat d’achat ou de services
Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer l’achat des produits ou des services que vous avez achetés, y compris tous éventuels retours, plaintes ou réclamations associés à l’achat du produit ou du service en particulier.
Dans certains cas, nous ne traiterons les données que jusqu’au moment que vous aurez décidé, comme dans le cas des données de paiement (carte) que vous nous avez demandé de conserver pour d’éventuels futurs achats.
3. Le Service Client
Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour répondre à votre requête ou votre demande.
4. Le Marketing
Nous traiterons vos données personnelles jusqu’à votre désabonnement ou l’annulation de votre souscription à la newsletter.
Si vous participez à des actions promotionnelles, nous conserverons vos données personnelles pendant 90 jours à compter de la fin de l’action.
5. L’Analyse de l’ergonomie et de la qualité
Nous traiterons vos données occasionnellement pendant la durée de réalisation d’une action ou d’une enquête de qualité en particulier ou jusqu’à l’anonymat de vos données de navigation.
Indépendamment du traitement de vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire pour remplir la finalité correspondante comme indiquée ci-dessus, celles-ci seront ensuite conservées, convenablement sauvegardées et protégées avec un accès restreint pendant le temps duquel la responsabilité pourrait être engagée suite au traitement, en exécution de la réglementation en vigueur à chaque moment. Il sera procédé à la suppression des données personnelles une fois que les éventuelles actions de chaque cas seront prescrites.

VOS DONNÉES SERONT-ELLES PARTAGÉES ?

Afin de remplir les finalités indiquées dans cette Politique de confidentialité et de Cookies (RGPD), l’accès à vos données personnelles doit être permis à Arnaud de Villeneuve et à des tiers auxquels nous faisons appel pour vous offrir certains services :
– des établissements financiers (banque pour module de paiement),
– des entités de détection et de prévention des fraudes,
– des fournisseurs de services technologiques, ainsi les établissements pouvant être lié à une réservation par exemple,
– des fournisseurs et des collaborateurs de services de logistique, de transport et de livraison, des fournisseurs de services liés au service client.

QUELS SONT VOS DROITS QUAND VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l’exercice de vos droits. En tant que Coresponsables, nous avons convenu que ceux-ci peuvent être exercés sans aucun coût en nous adressant un courrier électronique, en indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous voulez exercer. Si nous considérons nécessaire de pouvoir vous identifier, nous pourrons vous demander une copie d’une pièce d’identité.
Indépendamment de la finalité ou de la base légale en vertu de laquelle nous traiterons vos données, vous avez particulièrement droit à :
– Nous demander l’accès aux données dont nous disposons sur vous. Nous vous rappelons que si vous êtes utilisateur inscrit de la Plateforme, cette information peut aussi être consultée dans la section correspondante à vos données personnelles.
– Nous demander la rectification des données dont nous disposons déjà. Nous vous rappelons que si vous êtes utilisateur inscrit de la Plateforme, vous pouvez aussi accéder à la section correspondante à vos données personnelles de votre compte pour modifier ou mettre à jour vos données personnelles. Cependant, n’oubliez-pas qu’en nous fournissant vos données personnelles de manière active et par toute voie, vous vous assurez que celles-ci sont vraies et exactes et que vous vous engagez à nous communiquer tout changement ou modification de celles-ci. Tout dommage ou toute perte causée à la Plateforme ou au responsable de la plateforme ou à tout autre tiers au motif d’une communication d’information erronée, inexacte ou incomplète dans les formulaires d’inscription, relève de la responsabilité exclusive de l’utilisateur. Nous vous prions de ne pas oublier qu’en règle générale vous ne devez fournir que vos propres données personnelles et non celles de tiers, sauf ce qui est permis dans cette Politique de confidentialité et de Cookies.
– Nous demander de supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires pour la finalité pour laquelle nous aurions pu avoir besoin de les traiter, d’après ce qui a déjà été indiqué ci- dessus, ou pour lesquelles nous ne sommes plus compétents pour le faire.
– Nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui implique que, dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre momentanément le traitement des données ou de les conserver au-delà du temps nécessaire si vous en avez besoin.
– Fournir des directives concernant la conservation, l’effacement ou la communication de vos données personnelles après votre décès.
Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données pour une quelconque finalité, vous avez aussi le droit de le retirer à tout moment. Certaines façons de retirer votre consentement sont expliquées au paragraphe 2 dans lequel nous expliquons les finalités du traitement de vos données. Tel que cela a été expliqué au paragraphe 3, quand le traitement de vos données est fondé sur votre consentement ou l’exécution du contrat, vous aurez aussi le droit de demander la portabilité de vos données personnelles. Ceci veut dire que vous aurez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, d’utilisation courante et lisible par une machine, afin de pouvoir le transmettre directement à une autre entité, pour autant que cela soit techniquement possible.
Par ailleurs, si le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime, vous aurez aussi le droit de vous opposer au traitement de vos données.

QU’ARRIVE-T-IL SI VOUS NOUS FOURNISSEZ DES DONNÉES DE TIERS ?

En cas de transmissions des données personnelles relatives à des tiers, vous nous assurez qu’ils ont été informés sur les finalités et la façon dont nous avons besoin de traiter leurs données personnelles. (par exemple, une adresse postale différente de la votre pour une livraison)

CHANGEMENTS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DES COOKIES

L’information contenue dans cette Politique de confidentialité et de Cookies (RGPD) peut être modifiée si nous le jugeons utile. Le cas échéant, ceci vous sera notifié par plusieurs voies à travers le site (par exemple une bannière, un email, une fenêtre pop-up ou une notification push), ou même communiqué à votre adresse électronique si le changement en question est particulièrement important pour votre confidentialité, de manière à pouvoir réviser les changements, évaluer ceux-ci et, s’il y a lieu, vous opposez ou vous retirer d’un service ou d’une fonctionnalité.

INFORMATION SUR LES COOKIES

Nous utilisons des cookies et des dispositifs similaires, sous réserve de votre consentement, pour faciliter votre navigation sur notre site, pour connaître votre façon d’interagir avec nous et dans certains cas, pour vous proposer des publicités adaptées à vos habitudes de navigation. Nous vous prions de lire notre Politique sur les cookies pour connaître plus en détail les cookies et les dispositifs similaires que nous utilisons.

Qu’est-ce qu’un “Cookie” “?

Outre le fait que cela soit très différent du petit gâteau comestible, sur votre ordinateur et internet, un cookie est un petit fichier de texte qu’un site Internet stocke sur votre PC, votre téléphone ou tout autre dispositif afin de recueillir des données concernant votre navigation sur ce site. Les cookies sont nécessaires pour faciliter la navigation et la rendre plus agréable. Ils ne causent aucun dommage à votre ordinateur. Bien que la présente politique utilise le terme général de « Cookies » en tant que méthode principale de stockage d’informations utilisée sur ce site Internet, l’espace de « stockage local » du navigateur est également utilisé aux mêmes fins que les Cookies. Toutes les informations contenues dans la présente section s’appliquent également à cet espace de « stockage local ».

À quelles fins les cookies sont-elles utilisées sur ce site ?

Les Cookies sont une partie essentielle du mode de fonctionnement de notre site Internet. Nos cookies ont pour objectif principal d’optimiser votre expérience de navigation. Ils permettent par exemple de retenir vos préférences (langue, pays, etc…) pendant la navigation et lors d’accès ultérieurs. Les données recueillies par le biais des Cookies nous permettent d’améliorer notre site, en effectuant des estimations relatives aux nombres et aux modèles d’utilisation, en adaptant le site aux intérêts de chaque utilisateur, en accélérant les recherches, etc. Nous pouvons occasionnellement, avec votre accord préalable, utiliser des cookies, tags ou autres dispositifs similaires afin d’obtenir des informations nous permettant de vous montrer, soit depuis notre site Internet, ou à partir de sites Internet de tiers ou par tout autre moyen, des annonces publicitaires ciblées en fonction de vos habitudes de navigation.

À quelles fins les Cookies ne sont-elles pas utilisées sur ce site ?

Nous ne stockons pas dans les Cookies vos informations personnelles sensibles, telles que votre adresse, mot de passe, données de votre carte de crédit ou de débit, etc…

Qui utilise les données stockées dans les Cookies ?

Les informations stockées dans les Cookies à partir de notre site sont utilisées exclusivement par nos services, à l’exception des cookies appelés ci-après « cookies de tiers », lesquels sont utilisés et gérés par des entités externes afin de nous fournir les services que nous leur avons sollicités dans le but d’améliorer nos prestations et l’expérience de navigation. Les « cookies de tiers » ont essentiellement vocation à nous fournir des statistiques d’accès et à garantir les opérations de paiement réalisées.

Comment éviter l’utilisation de Cookies sur ce site ?

Si vous ne souhaitez pas utiliser de cookies sur ce site en tenant compte des limites susmentionnées, vous devez, tout d’abord, désactiver l’utilisation de Cookies dans votre navigateur et ensuite supprimer les Cookies enregistrés sur votre navigateur associé à ce site. Vous pouvez effectuer cette opération à tout moment dans les paramètres de votre navigateur (en général dans la partie historique et cache).

Quels cookies sont utilisés sur ce site et à quelles fins ?

Vous trouverez ci-dessous un tableau indiquant les cookies, tags ou autres dispositifs similaires utilisés sur ce site, ainsi que l’objectif, la durée et le mode de gestion (cookies internes ou de tiers) de chacun d’entre eux.
Cookies techniques et de personnalisation : cookies d’identification et d’authentification, de navigation, de personnalisation de l’interface, de favoris…
Ces cookies servent à identifier l’utilisateur lors de la session, éviter que ce dernier n’ait à renouveler le processus d’identification, accélérer certaines procédures du site, enregistrer les choix effectués pendant la session ou lors d’accès ultérieurs, enregistrer des pages déjà consultées, etc.